ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจออนไลน์ที่ดุเดือดในยุคหลังโควิด การสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือเป็นเรื่องจำเป็น ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากจึงหันมาให้ความสำคัญกับ “กล่องบรรจุภัณฑ์” มากกว่าที่เคยเป็น หนึ่งในผู้ประกอบการที่เปลี่ยนแนวคิดนี้ให้กลายเป็นจุดแข็งคือคุณต่อ เจ้าของร้าน “Box&Brand” ที่ส่งของมากกว่าวันละ 300 ชิ้นทั่วประเทศ
คุณต่อเริ่มต้นโดยการเปลี่ยนจากกล่องพัสดุแบบเดิมที่ต้องใช้เทปปิดหลายจุด มาใช้ กล่องไปรษณีย์ไดคัท ซึ่งมีลักษณะพับเป็นทรงกล่องได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้เทป จุดเด่นคือใช้งานง่าย ดูดี และช่วยให้การแพ็คเร็วขึ้น “ลูกค้ามักชมว่าแกะง่าย แถมกล่องยังดูมีราคา แม้จะเป็นแค่ของเล็ก ๆ ก็รู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ” เขากล่าว
สำหรับสินค้าที่ต้องการความปลอดภัยสูง เช่น หนังสือ ของใช้เด็ก หรือเครื่องแก้ว คุณต่อเลือกใช้ กล่องพัสดุกระดาษแข็ง ที่ผลิตจากกระดาษลูกฟูกเนื้อหนา ซึ่งสามารถรองรับแรงกดและแรงกระแทกได้ดี ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมือผู้รับโดยไม่มีตำหนิ “ผมเชื่อว่า ถ้าลูกค้าได้รับของสมบูรณ์ เขาจะกลับมาซื้ออีกโดยไม่ลังเล”
นอกจากนี้ เพื่อสร้างความแตกต่างจากร้านค้าทั่วไปและเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูพรีเมียมมากขึ้น กล่องที่ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้า VIP ของร้านคือ กล่องพัสดุไปรษณีย์สีขาว สีขาวสะอาดตาให้ความรู้สึกเรียบง่ายแต่หรูหรา สามารถสกรีนโลโก้ร้านได้อย่างชัดเจน เพิ่มความโดดเด่นให้กับพัสดุทุกกล่องที่ส่งออกไป
จากกล่องที่หลายคนเคยมองข้าม วันนี้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกพบของแบรนด์ออนไลน์ บรรจุภัณฑ์ที่ถูกคิดอย่างรอบคอบอาจเป็นพลังที่เงียบ แต่ทรงอิทธิพลมากในโลกแห่งการแข่งขันปัจจุบัน.
